【School 28 徵才月】綠藤生機招募：電商客服專員

職稱：電商客服專員

如果你期待，能深入了解，並真心認同你所介紹的產品，同時，針對顧客的真實需求，提供合適的諮詢服務； 如果你喜歡，透過文字或聲音傳遞價值，結合線上與線下服務一起努力，與顧客建立真誠互動的關係； 如果你希望，能跟一群充滿熱情的夥伴共事，為顧客解決問題，透過溫暖、客製化的服務創造驚喜，並一起為社會做出一點改變。 那麼，你將在這裡找到展現天賦與個人特質的機會，同時，你將參與紮實的教育訓練，對髮膚生理、純淨香氛、純淨飲食，以及每一支產品存在的意義有更深入全面的理解。 期待與你在綠藤相遇，一起打造更好的你，與更好的綠藤！

「如果你相信工作可以不違背價值觀，相信每個人都有機會發揮自己的天賦、相信生活中永遠有更好的選擇，綠藤會是你可以來實踐內心聲音的地方。」- Cindy Chen，客戶體驗管理

【這份工作的核心內容 Responsibilities】
1.透過社群（LINE、Facebook、Instagram）的一對一真實互動，為顧客解決問題，提供溫暖、客製化的服務
2.信件、電話與官網以及自營網購通路如 Pinkoi、蝦皮的線上即時顧客服務，提供產品諮詢並協助顧客完成訂單交易
3.解決並紀錄客戶問題與需求、提出內部回饋與改善建議，成為品牌創新的靈感
4.客製化處理網路訂單與門市顧客特殊需求，退換貨安排、試用包寄送
5.參與綠藤專櫃/門市的多元教育培訓內容及檔期活動支援
6.日常行政工作支援

【我們正尋找這樣的你 Qualifications】
1.個性樂觀積極、態度認真負責，兼具情理地處理客戶問題、並主動追蹤至問題解決
2.勇於接受挑戰，透過跨部門團隊合作專案，讓自己在工作中持續成長、進步
3.喜歡與人互動，擁有一顆同理對方需求、善於傾聽的心，並對溝通擁有熱忱
4.樂於學習、正向思考、願意主動幫助他人，並重視團隊合作
5.擁抱彈性且機動性高，樂於接受多元性質的任務，並擔負起責任

【如果你剛好也滿足以下條件，那就更好了 Plus】
1.具客戶關係管理、客服相關經驗、客戶服務體驗設計尤佳
2.願意將在綠藤接觸到的想法與理念（例如：無乳液實驗、別買這瓶潤髮乳、綠色生活 21 天…等），分享給身邊的家人、朋友和消費者
3.我們也期待你對特定議題的關注與熱忱，例如：天然化妝保養品趨勢 / 環保永續… 等

請將履歷寄至 joinus@greenvines.com.tw，信件主旨請填寫「我是（你的姓名），我要應徵（國際電商業務專員/資深專員） 」為了能更認識你，希望能在來信內容中看到：
1. 一段關於你的自我介紹
2. 一份履歷表
3. 選擇從事產品行銷及美妝保養產業的原因及相關的經歷分享
4. 企劃及撰寫文案能力相關作品集
5. 你想要加入綠藤的原因（希望具體寫出至少一個令你想加入綠藤的理念或事件）