【School 28 徵才月】鮮乳坊招募:顧客管理CRM主管

2023 0831 School 28 徵才月 OL 06 徵才頁組織版位 3

社會影響力小檔案

【組織】組織的社會使命與社會影響力關鍵數據

【用專業守護鮮乳品質|愛,是唯一的添加】
鮮乳坊,全台唯一由乳牛獸醫師成立的鮮乳品牌,致力於翻轉乳品產業與酪農產業的現況,建立「讓動物健康、農民驕傲、消費者信任」的健全食農生態,使台灣的酪農產業得以永續發展,目前在台灣已有6000+合作門市。在2020年榮獲《臺北臺中米其林指南》首選乳製品夥伴的肯定,更在年底成為亞洲區第一個榮獲「B型企業」認證的在地乳品品牌,也是中國信託文創投資中心首度投資的 ESG 企業。

我們堅信,健康的牛隻才能產出品質優良的鮮乳。

【職位】人才於組織及社會將發揮的影響

為什麼你要選擇鮮乳坊?
1. 你注定要做一件只有你能做的事情我們希望夥伴知道改變的意義以及方向。短時間創造的是成就,長時間創造的是文化,我們希望微小的力量聚集,能夠讓這產業變得更好。
2. 學會發現問題,並勇於承擔和解決在現今教育體制底下,每個人都習慣了指揮與被指揮,管與不被管。在鮮乳坊,我們期許自己是一個平台,提供豐富的資源給每隻小牛學習,面對任務時能夠主動積極,並盡力做到最好。
3. 打破既有框框的創意發想,造就不凡鮮乳坊相信每個夥伴能以正向態度看待逆境,並將挑戰視為成長機會,發揮創意並勇於嘗試,我們重視團隊每一位小牛的想法,並相信每一位小牛都可以做出許多不凡的事情。
4. 真誠平等、共好互助的鮮乳坊工作文化鮮乳坊目前有 80+ 位夥伴,有各種奇奇怪怪有趣的想法和人,我們相信每個人都值得學習,共同營造安心的溝通環境,樂於幫助彼此也接受幫助。歡迎你跟我們一起傳播鮮乳坊的文化!

職稱:顧客管理CRM主管

【工作說明】
1. 品牌會員策略制定:透過會員經營市場操作調查與分析,提出適合品牌之會員策略,完成品牌獨特顧客體驗旅程
2. 品牌會員策略落地計畫制定:分析會員的行為與洞察會員心理,關注客戶滿意度和忠誠度,制定相對應會員忠誠計畫;規劃並管理會員全渠道溝通方案eDM、SMS、LINE OA、社群等,以提升會員黏著與活躍度
3. 設定策略和目標:激勵和領導團隊成員,達成團隊季度及年度 OKR,確保會員策略與公司的整體目標一致
4. 團隊管理:分析各項數據評估策略面效益,並根據數據提供建議和調整策略及行動方案,依照團隊現況分配執行任務,追蹤並提供優化建議
5. 品牌官網、電商通路與自動化行銷工具管理:品牌官網維運及優化管理,電商通路發展規劃,以及透過自動化行銷工具完成目標

【應徵條件】
1. 熟悉市場動態、掌握會員經營與發展趨勢
2. 3 年以上熟悉 CRM、會員經營、行銷策略相關經驗
3. 擅長數據分析,且能針對不同客群製定相對應的會員經營策略
4. 具備良好的溝通和協調能力,能夠與不同部門及團隊有效合作
5. 操作過市場上開店平台後台、了解各工具間連動關係

*如有相關作品集,歡迎以雲端連結提供,以便讓我們更認識您*

【期許的特質】
1. 具備多工能力,能夠同時處理多項業務,並且釐清業務處理順序
2. 正向思考、主動積極負責、抗壓性佳,具溝通協調能力
3. 邏輯力強、組織整合能力佳
4. 適應快速變動與成長的環境,擁有成長思維,能與團隊一起學習和成長

歡迎投遞履歷:https://www.104.com.tw/job/84f3f?jobsource=company_job