【School 28 徵才月】台灣世界展望會招募：電話客服專員

社會影響力小檔案

【組織】組織的社會使命與社會影響力關鍵數據

【職位】人才於組織及社會將發揮的影響

對內（組織）影響力
一、專業能力提升組織效能：社工員具備兒少領域專業知識與實務經驗，能提供個案評估、服務計畫設計與執行，確保組織各項社會服務計畫品質。
二、跨部門協作與知識傳承：社工員能與教育、健康、災害救助等單位協作，促進資訊流通與專業經驗累積，提高組織整體運作效率。
三、創新與策略建議：透過現場服務回饋與社會問題洞察，向管理層提出改善方案或新計畫建議，支持組織策略決策。

對外（社會）影響力
一、兒少及家庭福祉改善：社工員直接服務弱勢兒少與家庭，提供關懷、輔導及資源連結，減少貧困與弱勢影響。
二、社區永續與社會參與推動：透過社區發展、教育與健康專案，提升社區自助能力，促進社會資源公平分配。
三、倡議與公共政策影響力：社工員透過調查、研究及倡議活動，向政府及公眾傳達兒少權益與弱勢群體需求，間接影響政策與社會觀念。

【個人發展】人才於組織中可獲得的專業發展與成長機會

一、實務經驗深化：直接服務弱勢兒少與家庭，累積兒童保護、家庭輔導、社區發展等核心社工專業經驗。
二、跨領域協作能力：與教育、健康、災害救助及社會創新專案團隊合作，提升跨部門、跨領域的專業協調與問題解決能力。
三、專案規劃與管理能力：參與社區發展計畫或募款專案，從需求評估、計畫設計到成效追
四、倡議與公共政策經驗：透過研究、倡議活動與政府或社區互動，培養影響公共政策、推動社會變革的能力。
五、持續學習與專業進修：可參與內部培訓、國際交流、專業證照與工作坊，持續提升社工專業知識與技能。