【School 28 徵才月】直接跟農夫買招募：安心農產品 顧客關係大使(電話/信件/社群)
社會影響力小檔案
【組織】組織的社會使命與社會影響力關鍵數據
我們的願景是：消費者和農夫不再只是買賣關係，而是守護健康與土地的盟友。
我們的使命為：提供消費者新型態消費方案，參與身土改革、陪伴農夫實現友善環境的夢想。
關鍵影響力：
【環境影響力】合計有 668.49 公頃為友善環境土地，約等同於 668 座足球場
【生產者影響力】新加入 <直接跟農夫買> 的生產者中， 50.9% 收入提升至原收入之 1.2-1.5 倍。 16.4% 收入提升至原收入之 1.5-2 倍以上
【消費者影響力】84%會員認為與 <直接跟農夫買>品牌， 不只買賣關係，更是守護健康與土地的盟友
【職位】人才於組織及社會將發揮的影響
對內：透過直接跟農夫買「溫度、知識、真誠、創新」四大文化價值，與團隊跨部門合作創造讓世界更好的專案，讓工作不只是工作，生命更有價值。
對外：協助友善農業推廣的同時，讓農業也成為幫助世界與環境更好的角色。
【個人發展】人才於組織中可獲得的專業發展與成長機會
公司會提供的教育資源如下，也期待每一位夥伴都能成為彼此的老師，共學相長。
1. 教育訓練：包括農業知識、產地稽核、數位行銷、攝影美學、社會影響力、數據管理、環保永續…等多元課程
2. 志工服務學習與志工假
3. 每月共學同樂會
4. 經常有好吃的無農藥蔬果及零食可享用（實在很多，快來幫我們一起吃光光吧）
職稱：安心農產品 顧客關係大使(電話/信件/社群)
【職務內容】
1. 透過線上(社群/官網)及線下，友善解決顧客問題，協助顧客完成訂購，並幫助顧客更了解友善環境的農作品與農夫的信念
2. 設計並執行主動客戶關懷流程，提升顧客滿意度與黏著度
3. 與顧客成為友善飲食、友善環境的盟友，不只是交易關係
4. 定期進行產品與服務滿意度訪調，分析後提出改善建議
5. 將顧客問題有系統的整理成內部教學指南
6. 客戶權益把關與處理
【人格特質】
1. 樂於與人真誠交流，喜歡與客戶當朋友的感覺
2. 本身對農村與真食物充滿愛，可以發自內心的自己愛的事物推薦給客人
3. 正向樂觀、具備同理心、懂得自我調適壓力。
4. 幫助客人和他的家庭飲食解決問題時，你會得到極大的成就感。
5. 有能力面對突發狀況、能自我調解壓力，因為農業會順天而隨時變動
【必備能力】國台語溝通無礙
【加分項目】 外語能力
【需熟悉的軟體與工具】
google 表單、google 雲端操作、office 系列，並具備良好的數位化學習與使用能力
【工作待遇】28,000~35,000 元，視個人經驗與職能而異。
【關於履歷】
標題請寫『我想當夥伴_(應徵職位)_(姓名)』，寄至 ifarmertw@gmail.com 欣儀，為了幫助我們更認識彼此，除了基本履歷，並請補充以下資訊（每項請控制在 200 字內）：
1. 你是否曾在『直接跟農夫買』買過東西？
2. 為何想成為我們的夥伴？
3. 為何您適合成為我們的夥伴
4. 您認為『直接跟農夫買』最需改善和提升的地方？
5. 相關作品及經驗（請附雲端連結，必備）
6. 您最近 15 天內是否閱讀？讀物是？
7. 期望待遇
8. 您的夢想
9. 其他您想告訴我們的內容，歡迎自由發揮